Undersökningen har genomförts bland boende i småhus och lägenheter i våra medlemskommuner. Omkring tre av fyra ger avfallshanteringen som helhet ett positivt omdöme. De som bor i småhus är generellt något mer nöjda än de som bor i lägenhet.
Stort tack till alla som tog sig tid att svara! Era synpunkter hjälper oss att förstå vad som fungerar bra och vad vi behöver förbättra.
Höga betyg för sophämtning och återvinningscentraler
De bästa resultaten får sophämtningen och återvinningscentralerna. Bland dem som bor i småhus är 83 procent positiva till sophämtningen och 87 procent till återvinningscentralerna. Bland dem som bor i lägenhet är motsvarande resultat 76 respektive 85 procent.
Det positiva resultatet märks också i kundernas egna kommentarer. Många beskriver sophämtningen som pålitlig, personalen som hjälpsam och återvinningscentralerna som väl fungerande.
Det finns också saker som vi kan bli bättre på. Återkommande synpunkter handlar bland annat om tömningsintervall, öppettider, överfulla behållare och möjligheten att sortera fler avfallsslag nära bostaden.
Tydligare information efterfrågas
Information är det område som får lägst resultat i undersökningen. Bland dem som bor i småhus är 63 procent positiva till informationen och bland dem som bor i lägenhet är andelen 60 procent.
Kunderna vill bland annat ha tydligare information om hämtningsdagar, avvikelser och hur avfallet ska sorteras. Det ska också vara enkelt att hitta information om vilka möjligheter som finns på våra olika återvinningscentraler.
Behoven ser olika ut beroende på hur man bor
Undersökningen visar att det finns vissa skillnader mellan småhus- och lägenhetskundernas behov.
Bland småhuskunderna återkommer önskemål om mer flexibla tömningsintervall, längre öppettider och fler återvinningscentraler med Grönt kort. Många vill också kunna sortera fler förpackningar hemma.
De som bor i lägenhet beskriver oftare svårigheter med långa avstånd, avsaknad av bil eller begränsade möjligheter att sortera vid fastigheten. Överfulla kärl och nedskräpning är andra återkommande synpunkter.
Vad händer nu?
Sammantaget visar undersökningen att kunderna har ett högt grundförtroende för Avfall & Återvinning Skaraborg. Den visar också att avfallshanteringen behöver vara enkel, tydlig och tillgänglig i vardagen.
Nu tar vi med oss resultaten i vårt fortsatta utvecklingsarbete. Synpunkterna hjälper oss att prioritera insatser som gör det enklare för fler att sortera rätt och ta hand om sitt avfall.
Fakta om undersökningen
- Totalt svarade 2 777 personer.
- 1 973 svar kom från boende i småhus.
- 804 svar kom från boende i lägenhet.
- Svarsfrekvensen var cirka 47 procent för småhus och 35 procent för lägenheter.
- Undersökningen genomfördes 2026 i våra 13 medlemskommuner: Essunga, Falköping, Grästorp, Gullspång, Götene, Hjo, Karlsborg, Mariestad, Skara, Skövde, Tibro, Töreboda och Vara.